Themen.

• Handwerkskoffer Kommunikation: Wie funktioniert Kommunikation? Sender und Empfänger, auf was muss ich achten? Welche Kommunikationsmodelle gibt es, an denen ich mich orientieren kann? Tipps und Tricks!

• Wichtige Soft Skills einer Führungskraft: Authentizität, Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft, Empathie, Kritikfähigkeit. Wie lerne, optimiere und vertiefe ich diese? Wie werde ich dynamisch überzeugend?

• Wesentliche Fähigkeiten für gelungene Kommunikation: Richtige Fragen stellen, positive Ausdrucksweise, welche Grundregeln der Gesprächsführung gibt es? Wie kann ich Kritik und Einwände konstruktiv formulieren? 

• Die Kunst des Sprechens: Ich-Botschaften, nicht bewerten, beim Thema bleiben, sich öffnen, paraphrasieren

• Aktives Zuhören: Machtvolles Mittel, persönliche und berufliche Beziehungen zu verbessern. Was muss ich beachten? Was kann ich noch lernen? 

• Gut vorbereitete Gespräche sind die halbe Miete: Professionelles Führen von Mitarbeiter-, Bewerbungs- sowie Trennungs- und Kritikgesprächen üben. Grundregeln, Gesprächsleitfaden, Tipps und Tricks!

• Angriffe, Störenfriede, schlechte Bewertungen: In E-Mail-Massenverteilern, Social Media, kununu, in meinen Meetings: Wie gehe ich damit um? Was mache ich konkret? Meine Haltung dazu?

• Feedback als Kunst der Kommunikation: Wann und wie formuliere ich? Wie führe ich eine Veränderung herbei? Kenne ich die "goldenen" Feedbackregeln? Was ist zu beachten?

• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Schemata, Raster und Schubladen. Wie kann ich Denkgewohnheiten und Annahmen bei mir und bei meinem Gegenüber konstruktiv überdenken? 

• Konflikte: Wie kann ich Konflikte schon im Vorfeld erkennen? Konflikte als Chance! Wenn die anderen nicht mitspielen? Verhandlungsjudo und wie erreiche ein Win-Win-Ergebnis?